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杨华

杨华 暂无评分

供应链管理 精益生产

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质量零缺陷与TQM全面质理管理

发布日期:2015-07-29浏览:3950

  • 课程大纲

    一、提高质量意识保障产品质量
    1、21世纪是质量的世纪 
    2、质量的含义
    3、影响产品质量的五大因素 
    4、质量意识的内涵
    5、质量意识让你得什么又失去什么 
    6、树立正确的质量观念
    7、养成良好的质量意识要注意什么 
    8、员工应具备的质量意识
    9、质量意识提升五大方法 
    10、质理管理的四不政策和五不放过
    故事:1)怎么会这样 2)产品报废之后 3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款
    视频:1)砸开世界大门 2)改善之歌 
    案例分析:企业衰败——质量之祸
    互动:
    1)说说曾经让你头痛的质量经历
    2)依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语
    讨论:日本行,为什么中国不行


    二、提高质量意识的三大核心和一个关键
    1、无利不力,将质量指标纳入KPI
    2、绩效面谈与改善
    3、五种常见的激励方法 
    4、质量绩效考核的误区
    5、责任大于能力 
    6、权责明晰,准确快速找到责任人
    7、质量问责制 
    8、培训是质量管理的第一道工序 
    9、培训内容、对症下药 
    10、让培训有效,培训新方式 
    11、培训后的三种转化 
    12、培育高质量人才的处方
    13、执行力方程式 
    14、


    三、四章重点知识回顾竞赛试题 
    故事:考核前后 案例分析:质量指标问题在那里
    故事:1)好质量是逼出来的 2)退休工人的终生遗憾
    互动:跟我学 经验分享:《培训行为转化表》


    三、 质量管理八大原则
    1、质量管理八大原则之内涵 
    2、八大原则在质量管理中具体如何应用
    3、企业质量管理失败原因分析与对策 
    4、一个关键二个基本三个方法
    5、ISO9000推行失败原因分析及对策 
    6、一、二章重点知识回顾竞赛试题
    故事:1)好老爸与高质量 2)小举动 大影响
    华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药 2)《供应商年终质量状况反馈表》
    方法分享:下工序拜访
    游戏:喊口号 表决心


    四、TQM全面质量管理
    1、四全质量管理 
    2、TQM之基本观点
    3、TQM推行六大步骤 
    4、员工的四种意识和三种检查
    5、计量管理工作的特点 
    6、质量成本的认识误区
    故事:1)遗憾的最后一公里 2)如此返工,成本太大 
    案例:知名企业质量改善提案


    五、用零缺陷实现高价格
    1、零缺陷是理想,全良品可以实现
     2、一个核心,二个基本点
    3、三个需要、四个基本原则 
    4、零缺陷应具备的心态
    5、实现零缺陷之动力 
    6、做好预防措施的四类办法 
    7、基层员工的六项修炼 
    8、五、六章重点知识回顾竞赛试题
    案例分析:1)都是包装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少
    案例分享:1)录像分析作业不良 2)麻烦报告板
    经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理


    六、零缺陷质量管理从我做起
    1、营销过程质量管理方案 
    2、设计过程质量管理五大工具
    3、采购过程的零缺陷质量管理 
    4、供应商管理的八大指标和十大误区
    文案范本:《零缺陷质量管理手册》 《华为公司供应商考核与绩效评估表》
    讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子 2)三种特殊供应商如何质理管理


    七、生产过程零缺陷质量管理
    1、有效实施生产质量管理的六个重点 
    2、生产现场质量的保证——标准化
    3、员工的四种意识三种检验 
    4、关键工序控制的七种方法
    5、七、八章重点知识回顾竞赛试题
    案例共享:1)某上市企业生产过程控制计划CP 2)生产检查表
    故事:产品质量是生产出来的
    讨论:生产与品管到底是一种什么关系
    视频:《大国重器》
    互动:方法不同,结果不同


    八、品管部零缺陷质量管理
    1、质量目标建立应注意的四个问题 
    2、品管单位的二大角色和三大责任
    3、检验机构的四大权限 
    4、质量检验的四大功能
    5、专业检验人员的素质要求 
    6、检验站与检验频率的设置原则
    7、工序质量检验的八大要求 
    8、成品质量检验的三大注意
    讨论:1)为什么他们做不好专业品管 2)专业品管需具备什么特质
    案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例 3)首件检查表范例
    找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题 


    九、 零缺陷质理管理有效工具
    1、策划适合你公司的产品检验方法 
    2、QC七大手法即七咱思想 
    3、对策表 
    4、伏特8D 
    5、QCC成功范例学习 
    6、FMEA使用讲解
    7、FMEA范例学习 
    8、提供学员统计软件使用说明
    9、九、十章重点知识回顾竞赛试题 
    案例分析:艾默生公司8D报告范例
    互动:指出此改善报告都有那些问题 
    练习:1)小组完成一份FMEA报告编写 2)小组完成一份8D报告编写
    问答:用一句话概括本次课程的最大收获
    课后作业:学员完成《培训行为转化表》

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